Panalab, México, S.A. de C.V. empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas, y las empresas pertenecientes al mismo empresarial y/o los terceros con los que esté relacionada (en lo sucesivo la “Panalab”), con domicilio en Heriberto Frías #1036, Col. Del Valle, Alcaldía. Benito Juárez, C.P. 03100, CDMX expide los siguientes Términos y Condiciones para que a través del Sitio Web www.panalab.mx (en lo sucesivo el Sitio) comercialice sus productos al público en general (en lo sucesivo el Usuario).

Declaraciones

Panalab declara ser propietaria de los productos que se encuentren en las Ofertas de Venta, además de todos los elementos amparados por normas de propiedad intelectual.

Panalab declara que las características de los productos publicados en la Oferta de Venta corresponden a la calidad, marca y demás elementos que se señalen en la propia Oferta de Venta.

Al utilizar este Sitio y/o hacer un pedido a través del mismo, el Usuario reconoce y se obliga cumplir con lo señalado en los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario está consciente de que el tráfico de datos que proporciona acceso al Sitio es apoyado por un servicio prestado por la operadora de servicios de telecomunicaciones seleccionada y contratada por el Usuario y que dicha contratación es totalmente independiente del Sitio.

El Usuario declara y reconoce que el contenido del Sitio es en todo momento propiedad de Panalab, por lo que se abstiene de hacer uso de las marcas, logotipos o cualquier derecho de propiedad intelectual que se exhiba en el Sitio.

Definiciones

I. El Usuario: Persona que hace uso del Sitio y/o adquiere cualquier producto a través del mismo.
II. El Sitio: Sitio Web a través del cual Panalab comercializa diversos Productos de su propiedad.
III. Producto(s): Aquellos que son puestos en venta por medio del Sitio de Panalab.

Contrato

Aquel en que Panalab le transmite la propiedad de uno o varios Productos al Usuario que acepta una Oferta de Venta por medio del Sitio, creando así un pedido y pagando a cambio un precio cierto en moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. Dicho contrato se someterá a los presentes Términos y Condiciones.

Ofertas de Venta

Es toda aquella publicación de un Producto en el Sitio, que contenga un precio y descripción la cual, puede incluir de forma enunciativa, más no limitativa denominación, precio, cantidad, color, etc. El precio señalado en la Oferta de Venta no es negociable, y se le respetará el descuento o quita señalada en la propia Oferta de Venta.

El precio mostrado en el Sitio incluye IVA, sin embargo, este mismo precio excluye gastos de envío salvo que se señale explícitamente lo contrario.  

Panalab se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso al Usuario.

Pedido

Es la solicitud que hace el Usuario para la adquisición de un Producto en respuesta de una Oferta de Venta. El contrato se perfeccionará cuando el Usuario reciba, mediante cualquier medio de comunicación la confirmación del Pedido mismo que será emitido por la Empresa. En el caso que exista cualquier tipo de error en la Confirmación de Pedido, el Usuario deberá notificar a Panalab mediante los medios de comunicación puestos a disposición del Usuario.

Disponibilidad de los Productos.

Todo Pedido que sea realizado por el Usuario esta sujeto a disponibilidad, por lo que Panalab se reserva el derecho de facilitarle información acerca de Productos similares que el Usuario podrá solicitar, Sí el Usuario no desea  hacer un Pedido de esos u otros Productos Panalab rembolsará cualquier cantidad que el Usuario haya pagado por los Productos que no se encuentren disponibles.

Forma de Pago

Una vez que se vaya a efectuar el pago de los Productos seleccionados, el Usuario deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo del mismo; Los pagos pueden realizarse por diferentes medios ya sea Tarjeta Bancaria, (crédito o débito) o algún otro medio que Panalab explicítame señale en el Sitio. La Forma de Pago se realizará después de Recibir la Confirmación de Pedido.

El Usuario deberá notificar a la Empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para las compras en el menor plazo de tiempo posible para que Panalab realice las gestiones oportunas. Dicha notificación deberá realizarse a través de los medios de comunicación puestos a disposición del Usuario.

Políticas de Facturación

La factura que se emita será únicamente por Gastos en General por la naturaleza de los productos que se Ofertan.
El Usuario deberá facturar su Pedido solamente en el mes en que realizó la compra, por lo que no procederán solicitudes de factura para compras de meses anteriores.
Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos:
Nombre completo, razón o denominación social.
RFC con Homoclave.
Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal.
Forma en la que realizó el Pago.
El Usuario deberá notificar a la Empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para las compras en el menor plazo de tiempo posible para que Panalab realice las gestiones oportunas. Dicha notificación deberá realizarse a través de los medios de comunicación puestos a disposición del Usuario.

Método de Envío

El Usuario deberá cubrir los costos de transporte y envío de los Productos, salvo que se señale explícitamente lo contrario.
El Envío Gratis es aplicable únicamente en las compras que ascienden al monto que la Empresa establezca en el Sitio.
Se le informará al Usuario previamente el precio, fecha aproximada de entrega, costos de seguro y flete, este se erogará al momento de confirmar el pedido.

Entrega del Producto

La entrega se realizará en el domicilio señalado por el Usuario al momento de realizar el Pedido.

Panalab, intentará enviar el Pedido en la fecha señalada al Usuario al momento de confirmar el Pedido. El plazo máximo para recibir un envío será de 30 días hábiles contados desde la fecha en que sea aprobado el pago.

Las entregas pueden efectuarse por partes, dentro del plazo señalado al momento de la Confirmación del Pedido, dicho plazo empezará a correr una vez que sea aprobado el pago; el Usuario podrá revisar el status de entrega de su Pedido en el Portal.

No obstante, Panalab y el Usuario reconocen que podrían presentarse retrasos por razones de caso fortuito, fuerza mayor y/o circunstancias imprevistas por Panalab o por el servicio de mensajería que llevará a cabo la entrega.

Panalab y el Usuario reconocen y aceptan que se considera como entregado el Pedido en el momento en que el Usuario o un tercero autorizado por este recibe el Pedido en el domicilio señalado.

En caso de que Panalab se vea imposibilitado para realizar la entrega del Pedido, se le hará llegar una comunicación en la que se le comunique la situación, así como siguientes pasos a seguir para hacer la recolección de su Pedido. Una vez transcurridos 15 días hábiles desde dicha comunicación se entenderá que el Usuario ya no desea recibir el Pedido y los Productos, por lo que Panalab realizará la devolución del monto pagado por el Usuario al método de Pago que haya utilizado el Usuario.

Panalab no será responsable por daños y perjuicios directos o indirectos. Pérdida de los Productos, reposición por robo o extravío u otros gastos incurridos por el Usuario posterior a la entrega del Pedido.

Caso Fortuito o Fuerza Mayor

Panalab no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asume, cuando dicho incumplimiento sea atribuible a algún acontecimiento considerado como Caso Fortuito o Fuerza mayor, entre los cuales se pueden incluir de forma enunciativa, más no limitativa: pandemias, epidemias, guerras, insurrecciones, huelgas, actos de autoridad, incendios, inundaciones, huracanes, sismos, actos de terrorismo o cualquier otra situación fuera de su control, por lo que Panalab quedará relevada del cumplimiento de las obligaciones de que se trate.

Recepción del Pedido y Devolución

Al momento de Recibir el Pedido, en el domicilio señalado, el Usuario deberá de revisar los Productos, y en caso de que encuentre algún desperfecto deberá de notificar inmediatamente a Panalab para su reembolso o devolución. Una vez transcurrido 1 (un) día natural posterior a la entrega del Pedio se entenderá que los Productos no cuentan con ninguna falla o desperfecto, por lo que el Usuario no podrá realizar ninguna reclamación por defectos de calidad a Panalab.

La Devolución del Producto procederá cuando el producto no exceda más de XX días desde la Entrega del Producto, cuando el Producto no sea el seleccionado por el Usuario o que el Producto tenga algún defecto directamente imputable a Panalab.

El Usuario deberá devolver el Producto en sus condiciones originales, con su empaquetado, acuse de recibido del Producto y factura de compra. La devolución del Producto deberá realizarse en el domicilio ubicado en XXXX. La Empresa reemplazará el bien en un plazo razonable, en el entendido de la sujeción a factores independientes de la Empresa como son entrega por parte de la empresa de paquetería, disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas del mismo.

Existen ciertos Productos que por su naturaleza no son aplicables a la devolución, señalados de manera expresa en la descripción del Producto.

Reembolsos

En caso de que el Usuario decida solicitar un reembolso, Panalab procederá a evaluar el estado del/ de los  Producto(s)  y la existencia del defecto.

En caso de que proceda el Reembolso, Panalab devolverá únicamente el monto pagado por los Productos, sin importar que hayan existido incrementos o ajustes de precios o descuentos vigentes. El reembolso se realizará en un periodo máximo de XXX días hábiles contados a partir de que Panalab le comunique al Usuario la aprobación de su reembolso. El reembolso se efectuará en el mismo método de pago que el Usuario haya utilizado para pagar la compra.

Promociones y Descuentos

Son aquellas quitas sobre el precio del producto que se establezcan en el Sitio, las cuales estarán sujetas a las condiciones, restricciones, el plazo de duración o volumen de los productos que se encontraran en los diferentes anuncios publicados en el Sitio.

Comunicaciones

Al utilizar el Sitio, el Usuario reconoce y acepta que Panalab podrá ponerse en contacto por medio de los medios proporcionados por el Usuario para dicho fin.

Confidencialidad de la Información

Los datos de los Usuarios serán administrados únicamente por Panalab en las formas establecidas en el Aviso de Privacidad. Panalab hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información.

No asumimos ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de las cookies, información que no haya sido directamente entregada a Panalab.

Se debe aclarar que NO se vende, regala, facilita ni alquila la información del Usuario a ningún tercero ni somos dueños de la misma.

Panalab, tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad descritas anteriormente, pero no responderá por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información del Usuario.

Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier momento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares, serán informadas de forma inmediata por Panalab al Usuario, a fin que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.

Para más información, sírvase de consultar el Aviso de Privacidad que se encuentra en el Sitio.

Acceso y uso del Sitio

Tanto el Sitio como cualesquiera otros Sitios de cualquier otra forma disponibles en el Sitio (en lo sucesivo los “Micrositios”) son propiedad privada y cualesquiera interacciones deben realizarse de acuerdo con el presente documento. Sin perjuicio de las demás obligaciones del Usuario establecidas según se establece en éstos Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a (i) no utilizar los contenidos y productos del Sitio con la finalidad de faltar a la ley, la moral, las buenas costumbres, las reglas y derechos de propiedad intelectual, la dignidad, la vida privada, la imagen, la intimidad personal y familiar; (ii) observar los más elevados patrones éticos y morales vigentes en Internet y las leyes nacionales e internacionales aplicables: (iii) no utilizar el Registro de Usuario, contenidos y productos proporcionados conforme a éstos Términos y Condiciones para transmitir o divulgar material ilegal, difamatorio, que viole, o sea abusivo, amenazador, obsceno, perjudicial, vulgar, injurioso o de cualquier otra forma censurable; (iv) no enviar mensajes que no hubiesen sido solicitados, reconocidos como spam, junk mail o cadenas de correspondencia (chainletters); no utilizar los Productos proporcionados conforme éstos Términos y Condiciones para enviar/divulgar cualquier tipo de virus o archivos que contengan cualquier de virus o que pudiesen causar daños a su destinatario o a terceros; (v) cumplir con todas las leyes aplicables con relación a la transmisión de datos desde México o del territorio en que el Usuario resida; (vi) no obtener o intentar obtener acceso a otros sistemas de redes o de computadoras conectados a los contenidos y productos del Sitio; (vii) responsabilizarse íntegramente del contenido de los correos electrónicos que se van a retransmitir así como del contenido e información que se pusieran a disposición en las Promociones del Sitio; (viii) no interferir o interrumpir los Servicios o los servidores o redes conectados a los Servicios, contenidos y productos abastecidos por medio del Sitio o de los Micrositios; y (ix) cumplir con los procedimientos, normas y reglamentos aplicables a los contenidos y Productos del Sitio, divulgados en las páginas y enlaces de cada contenido de los Micrositios.

El Usuario no deberá enviar o transmitir por medio del Sitio cualquier contenido o información que contenga cualquier propaganda o propuesta relacionada con cualesquiera productos y/o servicios. El Usuario no podrá divulgar o hacer cualquier oferta comercial, religiosa, política o cualquier otra oferta incluso sin fines comerciales, incluyendo, pero sin limitar las ofertas a los Usuarios para que se conviertan en Usuarios de otros servicios que de cualquier manera pudiesen competir con los Servicios prestados por Panalab.

En caso de que, el Sitio contenga links a otras páginas web propiedad de terceros; se informa al Usuario que estos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que Panalab tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web. Por lo tanto, Panalab no acepta responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

Restricciones

Cualquier trasgresión a los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario generarán el derecho en favor de Panalab de, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, suspender o terminar la prestación de los servicios y/o de retirarle o denegarle el acceso al Sitio al Usuario trasgresor.

El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos.

Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este Sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de Panalab o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad correspondientes. El incumplimiento de lo mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder.

El Usuario que utiliza el Sitio o realiza un Pedido a través del mismo declara ser mayor de edad, y tener capacidad suficiente para suscribir el Contrato.

Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre, madre o representante legal del menor infractor.

El Usuario no podrá publicar o de cualquier otra forma disponer en el Sitio de cualquier material protegido por derechos de autor, registro de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sin previa y expresa autorización del titular del mencionado derecho.

Cesión de Derechos

El Usuario no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otra forma transferir los derechos y obligaciones derivados del uso del Sitio.

Vigencia de los Términos y Condiciones

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada.

Panalab se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior Panalab recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al presente documento se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio.

Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados.

Nulidad

En caso de que alguno de los apartados de los presentes Términos y Condiciones sea declarado invalido por medio de resolución y autoridad competente, en ningún momento significará que el resto de los apartados sean declarados nulos, por lo que la declaración de invalidez no afectará la validez y eficacia de los demás apartados.

Acuerdo Completo

Los presentes Términos y Condiciones representan el Contrato íntegro existente entre Panalab y el Usuario.

Jurisdicción

La compra de los Productos se regirá por la legislación mexicana vigente. En caso de que exista conflicto en relación al Contrato, se llevara la instancia correspondiente ante la Procuraduría del Consumidor o bien ante los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio o por cualquier otra causa.

Interpretación

Para todo lo relativo a la interpretación de los presentes Términos y Condiciones se estará a lo dispuesto a los mismos, al glosario que como Usuario puede consultar, al Aviso de Privacidad, y a nuestra legislación mexicana vigente en la Ciudad de México.